Política de privacidade

A controladora dos dados pessoais tratados na Rocketz é Rocketz Ticket, CNPJ 59.663.418/0001-21. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, você pode falar com o nosso encarregado (DPO) pelo e-mail privacidade@rocketzticket.com.br.

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, cidade/estado, CPF (quando exigido para emissão de ingresso ou lista de convidados).

Dados de uso: eventos visitados, compras, reservas, avaliações, mensagens trocadas no chat, pontos de fidelidade e check-ins.

Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e cookies (veja a seção 5).

Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago — a Rocketz não armazena o número completo do seu cartão.

Compartilhamos apenas os dados estritamente necessários com:

• Mercado Pago — processamento de pagamentos de ingressos, mesas, contratações e assinaturas.
• Google Maps — apenas para exibir a localização dos estabelecimentos e eventos.
• UploadThing — hospedagem de imagens e arquivos enviados por você ou por produtores/estabelecimentos (fotos de perfil, eventos, cardápio etc.).
• Resend — envio de e-mails transacionais (confirmação de compra, lembretes, recibos).
• Produtores e estabelecimentos — dados de quem compra ingresso ou entra em lista de convidados, para viabilizar o check-in na portaria (nome, documento, tipo de ingresso).
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou para exercício regular de direitos.

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.

Usamos três categorias de cookies:

• Necessários — mantêm sua sessão de login, o carrinho de compra e a segurança da plataforma. Não podem ser desativados.
• Analíticos — nos ajudam a entender como a plataforma é usada, para melhorá-la.
• Marketing — usados para mostrar eventos e ofertas mais relevantes para você. Com sua autorização, usamos o Meta Pixel e a API de Conversões da Meta para medir visitas, cadastros e compras associados às campanhas. O envio pelo servidor pode incluir e-mail e identificador da conta convertidos em hash, identificadores de anúncio, endereço IP e informações do navegador.

Você decide quais categorias opcionais aceitar no banner exibido na primeira visita, e pode alterar essa escolha quando quiser:

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e, depois disso, pelo prazo de retenção padrão da plataforma de 5 anos (1825 dias), necessário para cumprir obrigações fiscais e legais e resolver eventuais disputas.

Se você solicitar a exclusão da sua conta, ela fica marcada para remoção e, após um prazo de arrependimento de 30 dias, seus dados pessoais são anonimizados — pedidos e notas fiscais são mantidos sem identificação pessoal, conforme exigido pela legislação fiscal.

Senhas são armazenadas com hash criptográfico e nunca em texto puro. Toda a plataforma usa conexão segura (HTTPS) e o acesso a dados sensíveis é restrito por papéis (produtor, artista, cliente, administrador).

Conforme o artigo 18 da LGPD, você tem direito a:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• revogar o consentimento a qualquer momento;
• obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Você pode exercer a maioria desses direitos diretamente na sua Central de privacidade (exportar dados, cancelar conta, gerenciar cookies) ou falando com nosso encarregado em privacidade@rocketzticket.com.br. Respondemos em até 15 dias.

A criação de conta na Rocketz é restrita a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes fora do contexto de compra de ingresso por um responsável.

Alguns dos prestadores de serviço que usamos (como UploadThing e Resend) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias contratuais de proteção compatíveis com a LGPD.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma, e a versão vigente sempre estará indicada no topo desta página.

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para privacidade@rocketzticket.com.br.